Última atualização: 28/06/2025

A sua história é importante. E a sua privacidade também.
No Outrora Ateliê, temos um compromisso com o cuidado em todas as suas formas — inclusive com os dados que você compartilha conosco.

Esta Política de Privacidade apresenta as diretrizes adotadas pelo Outrora Ateliê quanto à coleta, uso e proteção das informações fornecidas pelos usuários no site www.outroraatelie.com. Ao navegar pelo site, realizar um pedido ou se comunicar conosco, você concorda com os termos aqui descritos.

Em caso de dúvidas, escreva com tranquilidade para: contato@outroraatelie.com

✧ 1. Quem Somos e O Que Esperamos desta Leitura

O Outrora Ateliê é uma loja virtual de presentes personalizados, onde memórias ganham forma e afeto vira arte. Ao acessar o site ou realizar qualquer interação — seja um cadastro, uma compra ou uma mensagem — você concorda com as práticas descritas nesta Política.

Nosso desejo é que este documento seja lido com a mesma leveza de quem folheia um diário querido: com clareza, confiança e cuidado.

✧ 2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados essenciais para que possamos processar seu pedido com segurança e entregar uma experiência afetuosa do começo ao fim. Os dados que podem ser solicitados são:

• Nome completo
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Informações de pagamento (criptografadas por operadores confiáveis)

Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos — afinal, eles são indispensáveis para que seu presente chegue com o cuidado que merece.

Todas as informações são tratadas com sigilo e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

✧ 3. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos os dados pessoais para fins legítimos, tais como:

• Processar, produzir e entregar pedidos
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
• Fornecer atendimento individualizado
• Enviar comunicações afetivas, novidades e lançamentos (caso autorizado)
• Prevenir fraudes e garantir segurança nas transações

Nunca utilizaremos suas informações para finalidades incompatíveis com o propósito original da coleta.

✧ 4. Privacidade e Segurança

A proteção dos seus dados é prioridade no Outrora. Adotamos medidas técnicas e administrativas para preservar a integridade, confidencialidade e segurança das suas informações.

Utilizamos plataformas seguras, criptografia em pagamentos e controle restrito de acesso às informações internas. Em casos específicos, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar dados e validar a autenticidade de pedidos — uma precaução essencial para evitar fraudes.

Reforçamos: nenhum membro da equipe está autorizado a solicitar senhas, dados bancários completos ou códigos de segurança de cartão. Caso algo soe suspeito, entre em contato imediatamente.

✧ 5. Compartilhamento de Informações

Seus dados não serão vendidos, alugados ou repassados indevidamente.

O compartilhamento pode ocorrer apenas com:

• Plataformas de pagamento e sistemas de gestão
• Serviços de logística e transporte
• Plataformas de hospedagem, automação de e-mails e comunicação
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal

Todos os parceiros atuam sob rigorosas normas de segurança e confidencialidade.

✧ 6. Senha e Acesso

Ao criar sua conta, você definirá uma senha pessoal. Ela é sua chave de acesso ao site, sendo de sua total responsabilidade mantê-la em segurança. O Outrora Ateliê não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes do uso incorreto ou compartilhamento dessa senha. Jamais entraremos em contato solicitando esse tipo de dado.

✧ 7. Consentimento e Não Obrigatoriedade

Você não é obrigado(a) a fornecer seus dados pessoais. No entanto, em determinadas situações, como compras e entregas, a ausência dessas informações poderá impedir a conclusão do serviço. O consentimento é sempre solicitado de forma clara e pode ser retirado a qualquer momento, mediante solicitação.

✧ 8. Comunicação com o Cliente

Ao se cadastrar ou realizar uma compra, você poderá receber mensagens sobre seus pedidos e, se autorizar, também novidades, conteúdos afetivos e promoções. Caso deseje, é possível cancelar o recebimento a qualquer momento — basta clicar no link de descadastramento presente nos e-mails ou entrar em contato conosco.

Nos casos de produtos personalizados, um membro da equipe entrará em contato para encaminhar o formulário de personalização e dar andamento à criação do seu pedido. É responsabilidade do cliente verificar esse contato e responder dentro do prazo informado para que a produção possa ser iniciada sem atrasos.

✧ 9. Sobre os Produtos

Todos os produtos do Outrora Ateliê são criados com afeto e atenção, e cada detalhe é pensado com base nas informações fornecidas por você. As imagens e descrições disponíveis no site representam fielmente os itens, mas podem ocorrer pequenas variações de cor devido às configurações de tela.

💡 Nota importante sobre produção e prazos:
Embora todo o processo criativo e de design seja realizado por nós, a impressão gráfica dos produtos é feita por uma gráfica parceira cuidadosamente selecionada. Isso significa que imprevistos ou variações de prazos podem ocorrer, ainda que raramente. Em caso de atraso por parte da gráfica, você será informado(a) prontamente — e faremos o possível para resolver com agilidade, priorizando sempre o cumprimento dos prazos estimados.

✧ 10. Estoques e Valores

Por trabalharmos com produções artesanais e personalizadas, nossas tiragens são limitadas. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem ser descontinuados sem aviso prévio.

Cupons, brindes e promoções são válidos por tempo limitado e não são cumulativos, salvo indicação em contrário. Produtos em promoção não estão sujeitos a troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva. A compra será efetivada apenas após a confirmação do pagamento.

✧ 11. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são processadas por intermediadores confiáveis e seguros. Todas as informações são criptografadas, e o Outrora Ateliê não armazena dados de cartão de crédito.

✧ 12. Opiniões e Comentários

Sua opinião tem valor para nós. Comentários sobre produtos e experiências podem ser enviados via site ou redes sociais. Ao fazer isso, você autoriza a utilização dessas mensagens para fins de divulgação da marca, com respeito e integridade.

Comentários que contenham discurso de ódio, linguagem ofensiva ou conteúdo impróprio poderão ser ocultados ou removidos.

✧ 13. Atualizações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada aqui, com a data de revisão atualizada. Recomendamos a leitura periódica, especialmente ao realizar uma nova compra ou cadastro.

✧ 14. Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato:

🌹E-mail: contato@outroraatelie.com.br

Aqui, cuidamos da sua história — e dos seus dados — com o mesmo carinho que colocamos em cada página criada. ❤️